Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site vitrierjuvisysurorge.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre d'une demande de devis, d'un contact téléphonique, d'un formulaire en ligne ou d'une intervention de vitrerie. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Vitrier Juvisy-sur-Orge 91260.
Coordonnées : téléphone 0644606268
Adresse postale : [À COMPLÉTER]
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que vous communiquez volontairement, notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations techniques relatives au vitrage ou au sinistre, contenu des messages, ainsi que, le cas échéant, les éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Lors d'un appel téléphonique, des informations utiles au traitement de la demande peuvent également être notées manuellement par l'artisan.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et administratives, ainsi que sécuriser et améliorer le fonctionnement du site. Les données ne sont collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

4. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution d'un contrat (intervention et facturation), le respect d'obligations légales (conservation des factures, obligations comptables) et l'intérêt légitime du professionnel pour la gestion de son activité, la prévention des impayés et la défense de ses droits. Lorsque cela est nécessaire, certains traitements peuvent également reposer sur votre consentement.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement. À titre indicatif, les demandes non abouties peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, les documents contractuels et factures pendant la durée légale applicable, et les pièces nécessaires à la gestion des litiges pendant la durée de prescription correspondante. Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'artisan et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs strictement habilités : hébergeur du site, outil de messagerie, comptable, prestataire de maintenance ou partenaire intervenant dans la fourniture de vitrages. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent toutefois être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Sécurité

Le responsable du traitement met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, et, dans les cas prévus par la loi, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif sur les opérations déjà réalisées.

9. Exercice des droits et contact

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : [DPO / CONTACT À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par téléphone au 0644606268, par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site https://www.cnil.fr ou par courrier auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644606268.